产品圈有句话叫“天下产品一大抄”。虽然不太好听，但学习竞品、取长补短是很有必要的。
竞品对标的目的不是看竞品有而我们没有的就去抄袭，而是要在找到竞品与我们之间差异之后，分析这种差异背后的原因，寻找可借鉴点。
有人说牛逼的产品从不做竞品调研，都是等着别人来抄。但这话成立的前提是它已经是行业龙头了，在此之前竞品调研都很重要。
因为在行业格局日趋稳定的当下，产品同质化已是事实，从功能到展示交互都向头部产品对标是降低用户迁移成本的最佳选择。另一方面，头部产品所属的公司“弹药充足”，有很多业界顶尖的产品经理坐镇，他们选择做或不做某些功能，一定不是轻易做的决策，值得深入分析和参考。
至于竞品调研该如何做，我通常会从两条线入手：
展示层对比很容易，就是将我们与竞品的相关功能页面截图，放在一起观察差异，分析优劣。
而用户使用场景分析则是围绕用户完成某个任务所会用到的产品功能和操作与竞品进行对比。比如复购常买商品的场景，就是用两款产品分别下单一个或多个商品，然后进入订单详情页查看、完成再次购买的操作。这个大场景又会细分为多个小场景，例如想复购一个订单中的多个商品，就分为均未下架、部分下架、全部下架三种场景，分别对比这些子场景的产品逻辑，又会得到更细致的启发。
要注意的是，为了体验到这些子场景，就需要有多个可操作的历史订单，因此平时多从竞品下单购物，等到要做竞品调研的时候就不会为了准备数据发愁了。
也举一个我最近做售后竞品调研的例子：
背景是我们从履约团队的周报中发现在配送中退款返仓环节的商品丢件损耗很高，因此想通过降低这部分损失来节约成本。但是在配送中允许退款对于用户体验来说很爽，如果轻易拦截可能会造成客诉的爆发。
在这种情况下我们对行业头部的几款产品进行了调研，选择不同品类的商品在各个平台上下单，等到进入分拣配送时再发起退款，结果发现竞品都是拦截退款的。
这波调研打消了我们的顾虑，我们推测竞品这么做应该是综合考虑了用户体验和货损成本的。因此我们也尝试了对配送环节的拦截，并借鉴了竞品的一些安抚性提示。最终并未引起显著的客诉，却大大地降低了商品损耗成本。
竞品调研的应用场景比较广泛，既可以在做产品规划的时候全方位地对标，也可以针对某个需求本身做专题性的调研。是定位产品问题和方案设计最常用的武器。